Incidencias sin seguimiento
Los problemas se atienden, pero no siempre quedan registrados, medidos ni priorizados correctamente.
Propuesta corporativa
Soporte tecnológico empresarial sin cargar tu nómina.
Solcti SRL administra, soporta y organiza la tecnología de tu empresa mediante tickets, asistencia remota, visitas coordinadas, documentación y seguimiento operativo.
+15 añosExperiencia tecnológica empresarial
TicketsControl, seguimiento y trazabilidad
B2BSoporte diseñado para empresas
El problema
Cuando el soporte IT no está organizado, la empresa pierde tiempo, control y dinero.
Muchas empresas dependen de llamadas sueltas, técnicos sin trazabilidad o soluciones improvisadas. Solcti convierte el soporte tecnológico en un proceso medible y confiable.
Costos internos elevados
Mantener personal, supervisión, herramientas y disponibilidad puede elevar la nómina tecnológica.
Riesgos de continuidad
Sin monitoreo, respaldos, control de accesos y documentación, cualquier falla afecta la operación.
Nuestra solución
Soporte administrado con evidencias reales de operación.
La propuesta combina soporte digital, atención por tickets y presencia técnica cuando el caso lo requiere.
Gestión por tickets
Cada incidencia entra en una plataforma de seguimiento, permitiendo control, historial, prioridad y trazabilidad para la gerencia.
Soporte técnico en campo
Cuando la operación lo necesita, coordinamos visitas para revisar conectividad, gabinetes, equipos, usuarios y continuidad del servicio.
Saulo Constanzo
CEO & Technology Director
IT Infrastructure · Cybersecurity · Network Architecture
Respaldo profesional
Una propuesta presentada por una empresa que entiende la operación diaria.
Solcti SRL trabaja con empresas que necesitan respuesta, orden, documentación y continuidad. No se trata solo de resolver computadoras: se trata de organizar el departamento tecnológico desde afuera.
01
Recepción por ticketCada caso se registra, se asigna y se mantiene bajo seguimiento.
02
Soporte remoto y presencialResolución rápida a distancia y visitas coordinadas cuando el caso lo requiere.
03
Reporte y controlLa empresa conoce qué se atendió, qué se repite y dónde debe mejorar.
04
Mejora continuaIdentificamos oportunidades para reducir fallas, riesgos y tiempos de respuesta.
Alcance de servicio
Una cobertura modular para la operación diaria de tu empresa.
Cada módulo se ajusta según usuarios, sedes, criticidad, horario requerido y nivel de acompañamiento esperado.
IT Soporte a usuariosAtención diaria para usuarios finales, equipos y aplicaciones comunes.
Soporte remotoVisitas coordinadasGestión por tickets
NET Redes y conectividadAdministración de conectividad, WiFi, routers, switches y VPN.
Red cableada y WiFiVPN y acceso seguroRevisión de fallas
SEC Seguridad operativaBuenas prácticas para reducir exposición, accesos indebidos y riesgos.
Control de permisosFirewall básicoRecomendaciones preventivas
SRV Servidores y serviciosApoyo en administración de servicios internos y continuidad operativa.
Windows ServerUsuarios y recursosRespaldos básicos
DOC Documentación técnicaInventario, historial, recomendaciones y trazabilidad para gerencia.
Inventario tecnológicoHistorial de soporteReportes ejecutivos
SLA Atención priorizadaPriorización según impacto, urgencia y criticidad del área afectada.
Casos críticos primeroEscalamiento técnicoComunicación con responsables
Modelo adaptable: el alcance final se define después del levantamiento técnico para evitar propuestas genéricas y asegurar una iguala realista.
Modelo comercial
Control tecnológico sin aumentar estructura interna.
El servicio se define después de una evaluación técnica para evitar propuestas genéricas y asegurar que el alcance responda a la realidad de la empresa.
Iguala tecnológica mensual
Modelo recomendado para empresas que necesitan soporte constante, continuidad y seguimiento.
- Usuarios soportados por ticket
- Soporte remoto y visitas según acuerdo
- Monitoreo y revisión preventiva
- Reporte de incidencias y recomendaciones
Proyectos y servicios especiales
Trabajos fuera del alcance mensual se cotizan por separado para mantener transparencia.
- Cableado estructurado nuevo
- Compra de equipos o licencias
- Migraciones completas
- Implementaciones complejas o nuevas sedes
Cómo iniciamos
LevantamientoRevisión de usuarios, equipos, red, sedes y criticidad operativa.
DiagnósticoIdentificación de riesgos, puntos repetitivos y necesidades de soporte.
PropuestaAlcance mensual, responsabilidades, visitas y servicios incluidos.
GestiónInicio de atención por tickets, soporte remoto, documentación y seguimiento.
Un proceso simple para presentar una propuesta realista.
Evaluación sin compromiso
Convirtamos tu soporte IT en una operación organizada.
Evaluamos usuarios, equipos, red, sedes, herramientas actuales y nivel de criticidad para presentarte una propuesta realista y confiable.
Solcti SRL
Soporte tecnológico empresarial, redes, seguridad, servidores y gestión de incidencias.