Servicios TI | Presenciales Remotos Organizados

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      Diseñados para brindar al cliente la facilidad de soporte en línea a través de nuestras diferentes herramientas digitales. Este sistema cuenta con un servicio de ticket que le permite al cliente solicitar ayuda, este ticket le avisa al soporte en línea que debe conectar con el cliente en un tiempo mínimo. Los soporte técnicos en línea facilitan la agilidad para resolver el problema técnico en el menor tiempo posible.

Reducción de tiempo

Los servicios en línea deben ser resuelto en un tiempo de 15 minutos mínimos. En caso contrario se le notifica al cliente el tiempo de duración.

Comunicación efectiva

En emergencias técnicas la buena comunicación es clave, por eso nuestro equipo esta capacitado para dar buen trato al cliente bajo circunstancias.

Conexión Segura

En Solcti nos preocupamos por la seguridad, por eso nuestras herramientas de servicio son totalmente licenciadas para dar conectividad segura de punto a punto.

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