Cada solicitud registrada, asignada y resuelta con trazabilidad completa. Sin caos, sin llamadas perdidas.
Simple, claro y documentado en cada paso. Tu operación no puede esperar y lo sabemos.
Registras tu solicitud en el portal con descripción del problema y prioridad.
En menos de 15 minutos un técnico especializado recibe y confirma tu ticket.
Resolución remota o coordinación de visita presencial según el tipo de incidencia.
Ticket cerrado con diagnóstico, solución aplicada y confirmación del cliente.
El canal principal y obligatorio para registrar solicitudes. Garantiza trazabilidad, SLA y documentación de cada caso.
Abrir ticket →Canal de apoyo para consultas rápidas, seguimiento de tickets y coordinación de visitas presenciales.
Escribir ahora →Para emergencias críticas que afecten la operación. Atención de lunes a viernes hasta las 7:00pm.
809-285-7964 →Tiempo máximo para confirmar recepción y asignación de tu ticket.
Lunes a viernes. Atención completa en horario laboral estándar.
Casos críticos que afecten operación crítica atendidos hasta las 7:00pm.
Acceso seguro a equipos para resolver incidencias de software, configuraciones, errores del sistema y más — sin desplazamiento y en minutos.
Cuando el problema requiere presencia física. Fallas de hardware, instalaciones de red, cableado, equipos nuevos y mantenimiento on-site.
Mantenimientos programados, revisión de equipos, actualizaciones de seguridad y optimización de infraestructura para evitar fallas antes de que ocurran.
Vigilancia continua de tu infraestructura. Detectamos anomalías y actuamos antes de que se conviertan en problemas que afecten tu operación.
Abre un ticket y recibe atención en menos de 15 minutos. O escríbenos por WhatsApp para orientarte.